Warum sind VerkäuferInnen Führungskräfte, die auf eine akzeptierte Art den Kunden zu einer Lösung führen?
Du kennst das: Als erfahrener Verkäufer ist die oberste Prioriät den Kunden und seine Wünsche kennen zu lernen, damit Du mit diesen Argumenten eine Lösung anbieten kannst.
Das Problem ist, dass Du drei Ebnen der Aufmerksamkeit halten musst:
- Wie hast Du im Blick, was der Kunde will und wie reagierst Du darauf?
- Wie hast Du im Blick, was Du willst und wie verhältst Du Dich?
- Wie führst Du die Perspektiven zusammen, damit es zu einer Win Win Situation kommt.?
Nur so kannst Du Kunden etwas zu bieten, zudem sie zustimmen können, weil sie den Nutzen für sich sehen. Das heißt Deine Aufgabe ist es einen Kunden zu führen, auch wenn es nur für den Moment ist und zwar auf eine akzeptierte Art und Weise.
Das ist eine Mehrfachanforderung.
Warum Kunden wie Pferde sind:
Menschen und Pferde haben ein feines Gespür aus welchen Motiven das Gegenüber handelt.
Bei Pferden gilt, nur der darf die Führung übernehmen, der nicht zu sehr sein eigenes Ziel in den Vordergrund stellt, das Vertrauen gewinnt und entschlossen genug ist seinen Weg zu gehen.
Das ist bei Menschen nicht anders. Stimmt das Geben und Nehmen, dann entsteht Vertrauen. Aus diesem Vertrauen heraus können wir uns jemanden anschließen, weil wir wissen, die Person berücksichtig uns.
Gelingt es Dir nicht, dann weißt Du als Verkäufer, dass Du die Kunden verlierst. Das heißt ...
- machst Du zu viel Druck, dann sind sie weg
- lässt Du zu locker lässt, dann sind sie weg
- wenn Du nicht weißt, was das gemeinsame Ziel ist, werden sie nicht mit Dir gehen.
Pferde übertragen Dein Verhalten in Annäherung, Gefolgschaft oder in dem sie selbst Führung übernehmen. So merkst Du, wo und was Dir fehlt, um Dir das Leben mit Deinen Kunden leichter zu machen.
Wie Du mit Kunden exzellent wirst
All das wird mit Pferden vor Deinen Augen sicht- und erlebbar:
- Was strahlst Du aus? D.h. Du verstehst, was Deine Körpersprache über Dich aussagt.
- Wie wirkst Du? Du erkennst, was sich Deiner Selbst-Wahrnehmung entzieht und wo Du Dir unbewusst im Weg stehst.
- Wie achtest Du auf Dich und das Gegenüber, damit Du die Balance zwischen Deiner Absicht und die des Kunden hälst? Du lernst, wie Du Deine Absicht und die des Kunden zusammenführst.
Je nachdem, ob und welche Verkaufs- und Vertriebs-Schulungen bereits stattgefunden haben, werden darauf aufbauend Verkaufstechniken erörtert und geschult. Anschließend können die einzelnen Verkäufer auch in ihrer Praxis begleitet und gefördert werden.
Spricht Dich das an?
Profitiere von einem ausgeklügelten Konzept, das bereits vielen geholfen hat ihre Umsätze deutlich zu erhöhen und dabei jede Menge Freude zu haben.
Ich freue mich auf unser Kennenlernen